Informationen zum Widerrufsrecht

Ein Einkauf soll auch nach Abschluss der Bestellung transparent und nachvollziehbar bleiben. Sollte eine Bestellung nach Erhalt der Ware nicht den Erwartungen entsprechen, besteht die Möglichkeit, den Widerruf entsprechend den gesetzlichen Bestimmungen zu erklären.

Zusätzlich zu den gesetzlichen Verbraucherrechten wird für viele Bestellungen eine freiwillige Widerrufsfrist von insgesamt 18 Kalendertagen angeboten. Die gesetzlichen Vorschriften des Bürgerlichen Gesetzbuches bleiben hiervon uneingeschränkt unberührt.

1. Widerruf erklären

Der Widerruf kann innerhalb der geltenden Frist per E-Mail erklärt werden.

Eine formlose Mitteilung genügt, sofern eindeutig erkennbar ist, dass die Bestellung oder einzelne Artikel widerrufen werden sollen.

Für eine schnellere Bearbeitung können folgende Angaben hilfreich sein.

  • Bestellnummer

  • Name der bestellenden Person

  • E-Mail-Adresse der Bestellung

  • Bezeichnung des betroffenen Artikels

Nach Eingang des Widerrufs werden die weiteren Schritte einschließlich der Rücksendeinformationen per E-Mail mitgeteilt.

2. Rücksendung der Ware

Nach Erklärung des Widerrufs kann die Ware an die mitgeteilte Rücksendeanschrift zurückgesendet werden.

Für einen sicheren Transport empfiehlt sich eine sorgfältige Verpackung sowie die Beifügung vorhandener Zubehörteile und Unterlagen.

Eine Prüfung der Ware, wie sie auch in einem Ladengeschäft möglich wäre, beeinträchtigt das Widerrufsrecht grundsätzlich nicht.

Bis zum Abschluss der Bearbeitung empfiehlt es sich, beschädigte Verpackungen oder Zubehör nicht zu entsorgen.

3. Erstattung des Kaufpreises

Nach Eingang der Rücksendung beginnt die Prüfung der Ware.

Liegen die gesetzlichen oder vereinbarten Voraussetzungen vor, erfolgt die Rückzahlung ohne unnötige Verzögerung grundsätzlich über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel, soweit keine andere Vereinbarung getroffen wurde.

Neben dem Kaufpreis werden gesetzlich zu erstattende Lieferkosten entsprechend den Bestimmungen des Bürgerlichen Gesetzbuches berücksichtigt.

Die Dauer bis zur Gutschrift richtet sich nach den Bearbeitungszeiten des jeweiligen Zahlungsdienstleisters oder Kreditinstituts.

4. Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Für bestimmte Waren kann das gesetzliche Widerrufsrecht aufgrund ihrer Beschaffenheit oder Herstellung eingeschränkt oder ausgeschlossen sein.

Hierzu gehören beispielsweise

  • individuell angefertigte oder personalisierte Produkte

  • versiegelte Waren, deren Versiegelung aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nach der Lieferung entfernt wurde

  • weitere Artikel, für die das Bürgerliche Gesetzbuch entsprechende Ausnahmen vorsieht

Unabhängig hiervon bleiben gesetzliche Rechte bei Sachmängeln oder Transportschäden bestehen.

5. Unser Ziel

Jeder Widerruf wird individuell geprüft.

Sollten Fragen zur Rücksendung, zum Bearbeitungsstand oder zur Erstattung entstehen, unterstützt der Kundenservice dabei, eine nachvollziehbare und verbraucherfreundliche Lösung zu finden.

Die freiwillige Widerrufsfrist ergänzt die gesetzlichen Verbraucherrechte und schränkt diese in keiner Weise ein.

6. Kontakt

Anschrift: 12226 S Palm Lake Dr, Houston, TX 77034

Telefon: +1 (713) 846-5937

E-Mail: order@roomazeta.com

Servicezeiten: Montag bis Freitag von 09:00 bis 12:00 Uhr sowie von 14:00 bis 18:00 Uhr

Servicegebiet: Deutschland

Stand: Juli 2026